Q1: 衣索比亞航空隨身行李規定？

A: 經濟艙旅客，隨身可攜帶1件行李，重量不可超過7公斤，行李最大尺寸為23*40*55釐米; 商務艙旅客，可免費攜帶2件重量不超過7公斤的行李，每件尺寸不超過23*40*55釐米。

Q2: 衣索比亞航空托運行李規定？

A: 經濟艙旅客可享有免費2件托運行李額度，每件不超過23公斤; 商務艙旅客可免費托運3件行李，每件不超過23公斤。

Q3: 我的行李可以托運到目的地嗎？

A: 若您的機票是全程由衣索比亞航空開立一本機票(071)，行李可以直掛到目的地。

Q4: 行李超重怎麼辦？

A: 超重行李按23kg 和32kg兩種單位計算，旅客可上衣索比亞航空官網購買，也可前往機場櫃台購買超重行李。

Q5: 如何購買衣索比亞航空機票？

A: 旅客可洽詢各大旅行社或衣索比亞航空總代理-達盛旅行社購買機票。

Q6: 衣索比亞航空有沒有提供過境旅館？

A: 旅客預訂轉機航班是當天唯一銜接航班，且轉機時間大於8時，起站櫃台會開具酒店單給符合申請免費酒店的旅客。 如未收到酒店單，請旅客抵達阿迪阿貝巴(ADD)後聯絡轉機辦公室。

Q7: 從台灣出發如何搭乘衣索比亞航空前往非洲？

A:台灣出發的旅客可由桃園機場經香港、新加坡、曼谷、首爾、北京、上海、廣州、成都轉機，飛往衣索比亞首都阿迪斯阿貝巴（ADD）,亦可便利延伸至非洲超過63個目的地。

Q8: 如何申請搭機證明？

A:聯絡ET起點航班的機場辦公室，如ET 645 HKG-ADD航班，旅客可發送電子郵件至香港機場的辦公室，請機場地勤開立搭機證明。

Q9: 入境非洲需要施打黃熱疫苗嗎？

A:有些國家要求入境旅客提供黃熱病預防接種證明，僅針對來自疫區、短暫停留疫區的旅客，但某些國家會要求全部旅客、或經疫區轉機的旅客都必須接種疫苗。建議旅客出發前至目的地國確認入境規範，如需接種疫苗，需提前至少2週至醫院門診施打。

Q10: 衣索比亞航空會員等級？

A:衣索比亞航空的會員計畫稱為 ShebaMiles，會員等級分為藍卡、銀卡、金卡、白金卡。最高等級白金卡可享有額外里程數、優先報到登機、行李優先服務、貴賓室、免費升等、一小時機上免費Wi-Fi 。

Q11:會員哩數如何補登？

A: 如遇已搭乘但哩數為累積的情況，自旅行日起12個月內都可以申請補登。

Q12:衣索比亞航空的會員哩數會過期嗎？

A: 旅客透過 ShebaMiles獲得的哩數一般為3年的有效期限，如第3年的會員卡能處於活躍狀態，系統自動將剩餘的哩數再延長一年。